Lojas físicas buscam novas estratégias para sobreviver ao avanço do e-commerce

O comércio de rua no Brasil passa por uma transformação profunda, impulsionada pela mudança nos hábitos de consumo e pelo crescimento das vendas digitais. Segundo especialistas ouvidos pela Gazeta do Povo, os segmentos que dependem menos da experiência física de experimentar produtos são os mais vulneráveis ao avanço do e-commerce.

Livrarias e bancas de revistas lideram a lista de risco, uma vez que o mercado de impressos encolheu drasticamente na última década. Em uma faixa intermediária de vulnerabilidade aparecem lojas de eletrônicos, informática e eletrodomésticos. Nesses casos, o consumidor consegue comparar preços com facilidade online e, muitas vezes, usa a loja física apenas para conhecer o aparelho antes de comprar em sites com condições melhores ou entrega direta do fabricante.

Por outro lado, setores ligados a necessidades imediatas ou à experiência sensorial seguem mais protegidos. Supermercados e farmácias são considerados os menos vulneráveis, devido à frequência de compra e à urgência do consumo. Na moda, provar roupas e calçados ou sentir a fragrância de um perfume ainda mantém relevância, embora essa barreira digital diminua conforme ferramentas de simulação e políticas de troca flexíveis ganham espaço.

Para sobreviver, pequenos comerciantes têm apostado na diversificação do portfólio. Antigas revistarias, por exemplo, se transformaram em centros de conveniência, vendendo brinquedos, itens de papelaria e colecionáveis para manter o faturamento. A digitalização também é apontada como essencial, mas o pequeno varejista enfrenta barreiras maiores, como o acesso limitado a crédito. A avaliação é de que o ponto físico deixou de ser o único caminho para o cliente e passou a integrar um ecossistema que pode incluir vendas por aplicativos e redes sociais.

Apenas abrir uma loja virtual, no entanto, não garante rentabilidade. O comércio digital traz custos elevados com marketing, logística de entrega e gestão de estoques. O desafio central é a integração entre os canais: se um cliente compra online para retirar na loja, o sistema precisa ser impecável para evitar erros de disponibilidade. Especialistas reforçam que não basta adicionar um novo canal — é preciso que o ambiente físico e o digital trabalhem juntos de maneira eficiente. A loja física pode até reduzir de tamanho ou quantidade, mas ganha um novo papel estratégico como ponto de suporte e showroom.

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