Falha aérea nos EUA cancela sete voos e atrasa outros 14 no Brasil

Sete dos 29 voos programados para partir do Brasil com destino aos Estados Unidos entre o fim da tarde desta sexta-feira (13) e as 14h deste sábado (14) foram cancelados em razão da interrupção do tráfego aéreo em território norte-americano. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), outros 14 voos partiram com atraso no mesmo período.

Os reflexos no Brasil decorrem de uma falha de comunicação que atingiu os centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos pouco antes das 15h54 no horário da Costa Leste (17h54 em Brasília) de sexta-feira. A Administração Federal de Aviação (FAA) suspendeu todas as decolagens no país. Segundo o secretário de Transportes dos Estados Unidos, Sean Duffy, a falha de comunicação parece ter sido causada por imperícia ou imprudência de uma empresa privada contratada para prestar serviços à FAA, a L3Harris, cujos funcionários realizavam um serviço sensível em uma região remota do país quando os problemas começaram.

“Estamos trabalhando para determinar se houve incompetência, ou seja, se foi um erro do usuário ou do instalador da L3Harris, ou se eles instalaram um roteador com defeito. Ainda não determinamos qual foi a falha”, afirmou Duffy em entrevista coletiva, de acordo com a agência Reuters.

A FAA suspendeu a proibição de decolagens em quase todos os Estados Unidos ainda na noite de sexta-feira. Como milhares de voos já haviam sido cancelados e outros tantos afetados, a restrição segue gerando consequências neste sábado. De acordo com a FAA, mais de 16 mil voos foram cancelados apenas nos Estados Unidos nos últimos dois dias.

Diante do cenário, a Anac orientou os passageiros com viagem programada a consultar a companhia aérea para confirmar a situação do voo antes de se deslocarem ao aeroporto. As empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço e manter os passageiros informados sobre a previsão de partida. A assistência material é gratuita e começa a contar a partir do início do atraso, cancelamento ou interrupção: acima de duas horas de espera, a companhia deve oferecer alimentação adequada, por meio de crédito, refeição ou solução equivalente. Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte. A reacomodação é gratuita e deve ocorrer na primeira oportunidade, em voo próprio ou de outra empresa. Caso não haja solução, o passageiro pode registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.

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